Галерея

Новости

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

ЦВМиР «Березовая роща» ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве»

I. Общие положения

Правила внутреннего распорядка для пациентов ЦВМиР «Березовая роща» ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве» разработанным на основе следующих нормативных правовых актов:
1. 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. 2 Федерального закона от 22 ноября 1995 года № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».
3. 3 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
4. 4 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
6. 6 Приказа Минздравсоцразвития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года № 256 «О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение».
7. 7 Приказа Минздравсоцразвития Российской Федерации от 23 апреля 2012 года № 390н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи».
8. 8 Приказа Минздрава Российской Федерации от 12 ноября 2021 года № 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».
9. 9 Приказа МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращении граждан в системе МВД РФ».
10. 10 Приказа МВД России от 24 апреля 2019 года № 275 «Об отдельных вопросах медицинского обеспечения и санаторно-курортного лечения сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, граждан Российской Федерации, уволенных со службы в органах внутренних дел Российской Федерации, граждан Российской Федерации, уволенных со службы в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, а также членов их семей и лиц, находящихся на их иждивении, в медицинских организациях системы Министерства внутренних дел Российской Федерации»[1].
11. 11 Распоряжения МВД России от 31.03.2017 года № 1/3805 «О реализации путевок в санаторно-курортных организациях системы МВД России на свободные места».
12. 12 Приказа МВД России ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве» от 25 октября 2018 года № 129 «Об утверждении Положения о ЦВМиР «Березовая роща» ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве»».
Правила внутреннего распорядка для пациентов[2] – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками ЦВМиР «Березовая роща» ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве»[3], обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи.
Правила регламентируют, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациентов в Центре, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и Центром.
Правила обязательны для всех пациентов, находящихся в Центре. Разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав граждан, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту санаторно-курортного лечения надлежащего объема и качества, а также для обеспечения безопасного и комфортного отдыха, укрепления здоровья, создания хорошего настроения, соблюдения интересов и сохранности имущества всех категорий граждан, пребывающих на территории Центра.
Правила размещаются на информационном стенде Центра в доступном для пациента месте.
Оформление путевки для проживания и лечения в Центре считается безусловным согласием пациента (его представителей) на выполнение настоящих Правил.
Для Правил используются следующие термины:

Администрация – руководство Центра, уполномоченное осуществлять управление подразделением.
Регистратура – структурное подразделение Центра, обеспечивающее оформление и регистрацию путевок, выдачу талонов на проживание, питание и лечение, а также ведение учета пациентов, заселенных и свободных номеров, контроль сроков проживания. Занимает определенное помещение Центра.
Пациент – лицо, имеющее право на получение медицинской помощи в медицинских организациях системы МВД России.
Лечение – комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний, либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни, определенное сроком путевки.
Профилактика – комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также направленных на устранение вредного влияния на здоровье человека факторов среды его обитания.
Места для лечения – лечебные отделения, кабинеты врачей-специалистов и иные помещения на территории Центра, предназначенные для оказания медицинских услуг.
Места для отдыха и проживания – номера, предоставляемые на срок, определенный путевкой.
Общественные места – специально отведенные помещения и территории, предназначенные для активного и культурного отдыха и оказания услуг: спортивные площадки, сауны, беседки, лесопарковая зона, пункты общественного питания (столовая), кинозал, лестничные площадки, холлы, коридоры в спальных корпусах, тренажерный зал, спортивный зал, бильярдная, библиотека, пункт проката спортивного инвентаря, танцевальный зал, игровая комната для детей и детская площадка открытого типа, автомобильная стоянка.
Территория Центра – земельный участок, на котором расположены места для лечения, места для отдыха и проживания, общественные места, техническая и технологическая инфраструктура Центра.
Условия путевок – условия о сроках заезда в Центр и выезда из него по путевке, категории размещения (классификация размещения по комфортности).

II. Правила и порядок размещения пациентов в Центре

Прибытие пациента в Центр и выписка из него осуществляется в сроки, установленные условиями путевки.
При заселении пациент обязан предъявить документы, требуемые для размещения, указанные в пунктах 85.1-85.4 приказа МВД России от 24 апреля 2019 года № 275, указанные в подпунктах 1.1-1.3 распоряжения МВД России от 31 марта 2017 года № 1/3805, достоверно заполнить заявление для предоставления путевки.
При заселении пациент обязан предъявить документы, требуемые для размещения.
Досрочное убытие пациента из Центра по уважительным причинам осуществляется по основаниям, указанным в пункте 101 приказа МВД России от 24 апреля 2019 года № 275.

Прием и размещение пациента производится при условии полной оплаты стоимости путевки.
Центр имеет право отказать в заселении или предоставлении услуг:

лицам, не имеющим необходимых документов, предусмотренных для предоставления правовыми актами МВД России;
лицам, не оплатившим стоимость путёвки;
несовершеннолетним без сопровождения родителей (опекунов, попечителей);
лицам, имеющим противопоказания к пребыванию в Центре по состоянию здоровья;
лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
лицам, проявляющим агрессию, выражающим неуважение к окружающим в грубой форме, допускающим некорректное поведение или грубые высказывания в адрес работников Центра, других пациентов;
лицам, имеющим при себе домашних животных.

III. Права, обязанности, ответственность пациента

14. Пациент имеет право:

Получать услуги в полном объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями путевки.
Получать от Центра разъяснения в части действия норм, установленных Правил.
Отказаться от получения назначенных ему процедур и приема врачей, с оформлением соответствующего отказа. Компенсация неиспользованных в таких случаях лечебных процедур и приемов врачей, а также их перенос на другое время не производится.
Ознакомиться через лечащего врачав установленном действующим законодательством порядке с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента.

15. Обязанности пациента:

Неукоснительно соблюдать настоящие Правила.
Соблюдать установленный в Центре распорядок дня, сохранять тишину в номерах и на этажах корпусов, а также на территории с 23:00 до 08:00 часов.
Столовую посещать строго по расписанию, занимать закрепленное за пациентом место, посуду из столовой не выносить.
Бережно относиться к окружающей природной среде, разумно обустраивать свой отдых в лесопарковой зоне, обеспечивать правила социального общежития, проявлять взаимоуважение и терпимость к окружающим.
Возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб.
Соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории Центра.
В случае возвращения в Центр после 23:00 заранее предупреждать Центр о времени своего прибытия.
Соблюдать чистоту и порядок в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах на территории Центра.
Соблюдать рекомендованный лечебно-охранительный режим и график посещения лечебных процедур и врачей.
Строго соблюдать правила пожарной безопасности.
При возникновении чрезвычайной ситуации следовать указаниям персонала Центра по эвакуации и поэтажным планам эвакуации.
Незамедлительно информировать Центр в случае утери ключей от номера.
Не оставлять без присмотра детей, не допускать их нахождение без взрослых на балконах пожарных лестниц, на лестничных и игровых площадках, на улице.
Во избежание травматизма самостоятельно провести с детьми инструктаж по технике безопасности, разъяснить установленные правила поведения, в том числе правила противопожарной безопасности.
Разъяснить ребенку о необходимости соблюдения чистоты, бережного отношения к окружающей природе и зеленым насаждениям на территории Центра.

16. За свои действия пациент несет ответственность в соответствии с гражданским, административным, уголовным законодательством Российской Федерации.

IV. Права, обязанности и ответственность Центра

17. Центр имеет право:

В случае нарушения пациентом Правил, рассмотреть вопрос о досрочном прекращении срока действия путевки и принудительном выселении из Центра в соответствии с пунктом 102 приказа МВД России от 24 апреля 2019 года № 275.
Центр вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между пациентами.
В случае нанесения пациентом материального ущерба, требовать возмещения причиненного ущерба в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

18. Центр обязан:

Содержать места лечения, отдыха и проживания, общественные места на территории Центра в удовлетворительном санитарном состоянии, технически исправными, укомплектованными по действующим нормам и правилам.
Следить за соблюдением техники безопасности и противопожарной безопасности.
Информировать пациента по всем вопросам предоставления услуг, внимательно и профессионально относиться к их запросам и заявкам.
Требовать от персонала Центра уважительного и вежливого отношения к пациентам.
Обеспечивать пациентов справочной информацией о режиме функционирования общественных мест: столовой, сауны, спортивного и тренажерного залов, кинозала, библиотеки.
Размещать на информационном стенде для удобства пациентов План объектов Центра.

19. Центр освобождается от ответственности в том случае, если утрата, недостача или повреждение вещей пациента была следствием халатного, небрежного или неосмотрительного отношения к сохранности своих вещей, действий самого пациента.

20. Центр отвечает за сохранность имущества, находящегося в номере, при условии соблюдения пациентом надлежащей осмотрительности и бережливости.

21. Центр не несет ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями (опекунами, попечителями).

V. Правила и порядок использования мест для лечения, отдыха и проживания, общественных мест на территории Центра

22. Места для лечения, отдыха и проживания, общественные места должны использоваться строго по назначению.

23. Пациентам запрещается:

Нарушать покой соседей и отдыхающих в соседних номерах.
Передавать ключ от номера посторонним лицам.
Хранить любые виды огнестрельного оружия.
Находиться на территории и помещениях Центра в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

24. В общественных местах должны соблюдаться нормы и принципы, обеспечивающие:

Равную доступность всех общественных мест в период их функционирования, за исключением специальных периодов, обусловленных спецификой их работы (санитарный день, санитарный час).
Соблюдение норм социального общежития.
Безопасность для здоровья и жизни окружающих.
Меры противопожарной безопасности.

25. Пациенты, нарушающие настоящие Правила, подлежат досрочному выселению с составлением соответствующего акта и сообщением о нарушении по месту службы и месту получения путевки. При этом возврат денежных средств за неиспользованные дни отдыха не производится.

VI. Порядок получения медицинских процедур

26. Получение пациентом медицинских процедур[1] осуществляется в следующем порядке:

Предоставление путевки и санаторно-курортной карты.
Определение лечащим врачом медицинских показаний и отсутствия медицинских противопоказаний для санаторно-курортного лечения.
Заполнение пациентом информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Осмотр пациента врачом.
Составление индивидуальной программы лечения.
Оформление медицинской карты пациента.
Заполнение санаторно-курортной книжки с указанием времени получения процедур и приемов врачей.

27. Оказание процедур осуществляется в соответствии с графиком и режимом работы соответствующих подразделений Центра.

28. В случае отказа пациентом от посещения назначенных ему процедур и приемов врачей Центр не гарантирует наступление улучшения состояния здоровья и достижения благоприятного оздоровительного эффекта от курса лечения.

29. В случае краткосрочного отъезда пациента на сутки и более из Центра по любым причинам и невозможностью в связи с этим принятия процедур и посещения врачей, пациент обязан уведомить об этом лечащего врача, назначившего прием и лечебные процедуры для их переноса на другое время. В противном случае пациент лишается права требовать восстановления утраченных и неиспользованных в связи с отъездом процедур.

30. По завершении санаторно-курортного лечения пациенту выдается обратный талон к санаторно-курортной карте о подтверждении прохождения санаторно-курортного лечения.

VII. Распорядок дня для пациентов в Центре.

31. В Центре установлен следующий распорядок дня:

Подъем – 8:00.

Утренняя гимнастика – 8:30-09:00.

Завтрак – 9:00-10:00.

Культурно-массовые мероприятия, досуг – 10:30-13:00.

Обед – 14:00-15:00.

Послеобеденный отдых – 15:30-17:00.

Полдник – 16:00 – 16:30.

Ужин – 18:00-19:00.

Отбой – 23:00.

VIII. Пропускной режим и парковка личного автотранспорта на территории Центра.

32. В Центре действуют Правила пропускного режима на территорию Центра, установленные Комендантским отделом ГУ МВД России по г. Москве.

33. Пропускной режим устанавливается в целях безопасности на территории Центра, исключения возможности бесконтрольного входа, въезда автотранспортных средств.

34. Вход, въезд на территорию Центра осуществляется через контрольно-пропускной пункт.

35. Центр не несет ответственность за сохранность автотранспортных средств, припаркованных за пределами территории Центра.

36. Вход в здания Центра осуществляется исключительно через парадные двери со стороны главного фасада. Все остальные уличные двери зданий образуют запасные эвакуационные выходы, которые открываются только при возникновении чрезвычайных ситуаций.

IX. Порядок разрешения конфликтных ситуаций в Центре.

37. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться с жалобой непосредственно к начальнику Центра или иному должностному лицу.

38. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникающие между пациентами на бытовом уровне, подлежат разрешению, способами и средствами в рамках законодательства Российской Федерации.

39. Книга отзывов и предложений хранится в регистратуре и выдаётся пациентам по их требованию.

X. Заключительные положения.

40. Пациент не вправе вмешиваться в текущую деятельность Центра при оказании им услуг. Все жалобы и предложения подаются в письменной форме администрации Центра.

41. Порядок и срок рассмотрения обращений, претензий, жалоб пациентов по качеству оказанных услуг, обслуживания, питания, проживания и лечения пациентов осуществляются в соответствии с действующим законодательством и рассматриваются в течение 30 суток.

42. График работы Центра и его должностных лиц размещается на информационном стенде Центра, на сайте http://centerbr.ru, а также на сайте мсч.77.мвд.рф.

43. Прием граждан (пациентов, их родственников или законных представителей) начальником Центра или заместителем начальника Центра ведется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на информационном стенде Центра или на сайтах: http://centerbr.ru, мсч.77.мвд.рф.

[1] Далее – «Процедуры».

[1] Далее – «Приказ МВД России от 24 апреля 2019 года № 275».

[2] Далее – «Правила».

[3] Далее – «Центр».

[4] Далее – «Процедуры».